TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES CON INFORMACIÓN AL CLIENTE

Tabla de contenido

1. alcance
2. conclusión del contrato
3. derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. indemnización en caso de infracción de derechos de terceros
9. Ley aplicable
10. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante “CGC”) de Ahmet Can Kestane, que opera bajo el nombre de “Ahmet Can Kestane” (en adelante “Vendedor”), se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con los bienes y/o servicios presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones generales propias del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Un empresario en el sentido de estas Condiciones Generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los bienes y/o servicios seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón "pedido con pago" que concluye el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,

• mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que ocurra primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /acuerdo-de-usuario-completo o - si el cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor y enviado al cliente después de enviar su pedido junto con estos Términos y Condiciones Generales en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Sin embargo, después de enviar su pedido, el cliente ya no puede acceder al texto del contrato a través del sitio web del vendedor.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato se utilizará el idioma alemán.

2.8 El procesamiento del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales. El impuesto sobre las ventas no se muestra porque el vendedor es propietario de una pequeña empresa en el sentido de la Ley del IVA. Los posibles costes adicionales de envío y entrega que pudieran surgir se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, en casos concretos pueden surgir costes adicionales de los que no es responsable el Vendedor y que deberán ser soportados por el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Tales costes también podrán generarse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 El cliente tiene a su disposición diferentes opciones de pago, que se especifican en la tienda online del vendedor al comienzo del proceso de pedido.

4.4 Si se ha acordado un pago por adelantado, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 Si selecciona el método de pago “SOFORT”, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante “SOFORT”). Para poder pagar el importe de la factura a través de “SOFORT”, el cliente deberá tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en “SOFORT”, identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a “SOFORT”. La operación de pago se realiza inmediatamente a través de “SOFORT” y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar más información sobre el método de pago “SOFORT” en Internet en https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.

4.6 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se llevará a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que se le puede informar al cliente por separado. Hay más información sobre "Shopify Payments" disponible en línea en https://www.shopify.com/legal/terminos-de-pago-es disponible.

4.7 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “PayPal”, el pago se procesará a través de PayPal, por lo que PayPal también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros para este propósito. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal donde realiza pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), asigna su derecho de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente nombrado para el cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la prueba. Si se aprueba la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo podrá realizar pagos a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en el caso de una cesión de reclamaciones, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo: B. respecto a la mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y notas de envío o de abono.

4.8 Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Klarna”, el procesamiento del pago se llevará a cabo a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante “Klarna”). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna aquí:

https://fitlex.de/pages/klarna

4.9 Si elige pagar mediante factura, el precio de compra deberá abonarse después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra deberá pagarse sin deducción a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (www.klarna.de) dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de la factura, a menos que se acuerde lo contrario. El método de pago compra a cuenta requiere una verificación de crédito exitosa por parte de Klarna AB. Si al cliente se le permite pagar mediante factura después de verificar su solvencia, el pago se procesará en cooperación con Klarna AB, a la que el vendedor cede su derecho de pago. En este caso, el cliente sólo podrá realizar pagos a Klarna AB para saldar la deuda. En todos los demás aspectos, se aplican las condiciones generales de Klarna AB, a las que el cliente puede acceder durante el proceso de pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago de compra a cuenta solo hasta un cierto volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente de cualquier restricción de pago en la información de pago en la tienda online.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de tramitar la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido por parte del vendedor.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no ha sido posible la entrega al cliente, el cliente deberá asumir los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera anunciado el servicio con un tiempo razonable de antelación. Además, esto no se aplica respecto a los costes de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, los costes de devolución estarán sujetos a lo dispuesto en la política de cancelación del vendedor.

5.3 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa pagos por adelantado, se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía entregada hasta que se hayan pagado íntegramente el precio de compra adeudado y todos los costes y gastos asociados.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. A los contratos de entrega de bienes se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• Para productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los productos;
• En el caso de mercancías usadas se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• El plazo de prescripción no comienza a correr de nuevo si se efectúa una entrega sustitutiva en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos establecidos anteriormente no se aplican

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que hayan sido utilizados para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier reclamación de recurso legal existente no se verán afectados.

7.4 Si el Cliente actúa como consumidor, deberá reclamar al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y comunicarlo al Vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ninguna repercusión en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Indemnización en caso de infracción de derechos de terceros

Si, según el contenido del contrato, el vendedor está obligado a procesar la mercancía de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente, además de entregarla, el cliente debe asegurarse de que el contenido proporcionado al vendedor para el procesamiento no infrinja los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor o derechos de marca). El cliente indemnizará al vendedor frente a cualquier reclamación de terceros en relación con una violación de sus derechos mediante el uso contractual por parte del vendedor del contenido del cliente. El cliente también asume los costes razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y de abogados hasta el importe legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma rápida, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para la defensa.

9) Ley aplicable

9.1 Si el cliente actúa como empresario en el sentido del apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación del estado en el que el vendedor tenga su sede comercial, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato será el lugar de negocios del vendedor.

9.2 Si el cliente actúa como consumidor en el sentido del apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación del estado en el que el cliente tenga su residencia habitual, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato será el lugar de residencia del cliente.

9.3 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean miembros de un estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea que impliquen a un consumidor.

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.